Kdy obdržím částku za vrácené zboží?
Příslušná částka vám bude vrácena nejpozději do 14 kalendářních dnů po obdržení vráceného zboží.
Pro vrácení peněz použijeme stejný způsob platby, který jste použili při původní objednávce. Pokud jste si vybrali platbu na dobírku, tak vás poprosíme o zaslání čísla bankovního účtu, kam budete chtít částku zaslat. Zákaznickou linku můžete kontaktovat na e-mailové adrese servis@douglas.cz.
Pokud jste vrátili pouze část své objednávky, obdržíte od nás odpovídající částku za vrácené produkty.
- Vrácení zboží a stížnosti | Vrácení zbožíJak mohu vrátit svou objednávku?
- Vrácení zboží a stížnosti | Vrácení zbožíJak mohu vrátit partnerské položky?
- Vrácení zboží a stížnosti | Vrácení zbožíJak probíhá zpracování vrácení?
- Vrácení zboží a stížnosti | Vrácení zbožíObdržím novou fakturu, pokud vrátím jednu nebo více položek?
- Vrácení zboží a stížnosti | Vrácení zbožíJak získám zpět dárkovou kartu, která byla použita pro platbu?
Nenašli jste odpověď, kterou jste hledali? Jsme tu pro vás.
Napište nám e-mail
Vaši otázku nám můžete poslat kdykoliv. Budeme se snažit odpovědět do 48 hodin.
Zavolejte nám
Zkušení kolegové z oddělení zákaznické linky rádi zodpoví všechny vaše dotazy. K dispozici jsou od pondělí do pátku od 8:30 do 17:00.