Všeobecné obchodní podmínky Karty Douglas SK

Všeobecné podmienky vernostného programu „Karta Douglas“

 

Vernostný program „Karta Douglas“

 

§ 1

 

1.    Cieľom vernostného programu „Karta Douglas“ (ďalej len „Program“) je odmeňovanie zákazníkov Parfumerie Douglas Slovensko, s.r.o, so sídlom Lazaretská 8, 811 08  Bratislava, IČO: 50 628 186, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Bratislava I, oddiel Sro, vložka č.115794/B (ďalej len „Organizátor“).

 

2.    Tieto všeobecné podmienky (ďalej len „Všeobecné podmienky“) ustanovujú podmienky účasti v Programe. Podpisom prihlasovacieho formulára účastník Programu vyhlasuje, že sa oboznámil so Všeobecnými podmienky a s týmito v celom rozsahu súhlasí.

 

 

3.    Všeobecné podmienky a ich akékoľvek zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na oficiálnej stránke Organizátora v rámci domény facebook.com, a to konkrétne na www.facebook.com/douglas.svk.

 

4.    Žiadne práva vyplývajúce z Programu nie sú prevoditeľné z účastníka Programu na tretiu osobu.

 

 

Všeobecné ustanovenia

 

§ 2

 

1.    Každý účastník Programu môže zbierať body za nákup stanoveného tovaru alebo služby v sieti kamenných parfumérií Organizátora na území Slovenskej republiky. Organizátor má výhradne právo stanoviť, na ktorý tovar a služby sa Program vzťahuje.

 

2.    Každý účastník Programu môže mať v rámci Programu vytvorený len jeden účet.

 

3.    Body a práva spojené s Programom nemožno scudziť, predať alebo inak previesť na tretiu osobu, najmä nie je možné a dovolené body prenášať medzi jednotlivými účtami patriacimi rôznym účastníkom Programu. Rovnako body a práva spojené s Programom nemôžu byť predmetom akýchkoľvek právnych alebo faktických úkonov s výnimkou tých, ktoré sú uvedené a dovolené v zmysle týchto Všeobecných podmienok.

 

4.    Právo využívať účastnícky účet a uplatňovať práva spojené s účasťou v Programe má výhradne účastník Programu. Právo na výmenu nazbieraných (pripísaných) bodov v rámci svojho účastníckeho účtu za zľavy môže uplatniť výhradne účastník Programu, ktorý  v rámci svojho účastníckeho účtu tieto body nazbieral.

 

5.    Účastník programu nemá nárok na vyplatenie akejkoľvek finančnej hotovosti za nazbierané body, pričom právo na výmenu bodov za zľavy možno uplatniť len spôsobom a za podmienok ustanovených v týchto Všeobecných podmienkach.

 

 

 

 

 

Podmienky účasti v Programe

 

§ 3

 

1.    Podmienkou účasti v Programe je uskutočnenie nákupu v ktorejkoľvek kamennej predajni  parfumérie Organizátora. Na základe tohto nákupu obdrží účastník Programu dočasnú kartu Douglas (ďalej len „Dočasná kartu Douglas“). Od tohto okamihu môže účastník Programu zbierať body na svojom účte v Programe a používať pri tom Dočasnú kartu Douglas.

 

2.    Účastníkom Programu sa môže stať každá fyzická osoba, ktorá dovŕšila 16. rok veku a ktorá riadne, úplne a čitateľne vyplnila, podpísala prihlasovací formulár a tento odovzdala v ktorejkoľvek kamennej predajni parfumérie Organizátora. Účastníkom programu sa nemôže stať právnická osoba, ani fyzická osoba pri vykonávaní svojej podnikateľskej činnosti.

 

3.    Záujemca o účasť v Programe je povinný uviesť v prihlasovacom formulári správne, úplné a pravdivé informácie. Za úplný sa považuje len prihlasovací formulár, ktorý je riadne podpísaný. Údaje uvedené v prihlasovacom formulári musia byť čitateľné a úplné. V prípade, ak záujemca o účasť v Programe uvedie v prihlasovacom formulári nesprávne, neúplné, nepravdivé informácie alebo tieto budú uvedené nečitateľným spôsobom alebo sa záujemca opakované pokúša získať status účastníka Programu po jeho vylúčení, má Organizátor právo odmietnuť prijatie takto vyplneného prihlasovacieho formulára a zariadenia záujemcu do Programu. V prípade, ak bude ktorákoľvek zo skutočností uvedených v predchádzajúcej vete zistená Organizátorom po vydaní Dočasnej Karty Douglas alebo karty Douglas (ďalej len „Karta Douglas“), má Organizátor právo Dočasnú kartu Douglas alebo Kartu Douglas zrušiť a odstrániť účastnícky účet dotknutého účastníka z Programu. V tomto prípade nie je Organizátor povinný zaslať účastníkovi Kartu Douglas, a to ani v prípade splnenia podmienok uvedených v § 5 bod 1 týchto Všeobecných podmienok.

 

4.    Úplný text Všeobecných podmienok je k dispozícii v každej kamennej predajni parfumérii Organizátora a na oficiálnej stránke Organizátora v rámci domény facebook.com, a to konkrétne na www.facebook.com/douglas.svk.

 

5.    Zamestnanci Organizátora nie sú oprávnení sa zapojiť do Programu a vlastniť klasickú verziu karty Douglas.

 

 

Prihlasovací formulár

 

§ 4

 

1.    Prihlasovacie formuláre sú k dispozícii vo všetkých kamenných predajniach parfumérie Organizátora na území Slovenskej republiky. Prihlasovací formulár môže vyplniť zamestnanec Organizátora na základe údajov, ktoré obdrží od účastníka Programu alebo môže účastník Programu vyplniť prihlasovací formulár osobne.

 

2.    V prihlasovacom formulári má účastník Programu možnosť dobrovoľne sa rozhodnúť či udeľuje Organizátorovi ako prevádzkovateľovi v zmysle príslušných právnych predpisov súhlas so spracovaním svojich osobných údajov uvedených v prihlasovacom formulári, ako aj údajov o svojich obchodných zvyklostiach po dobu trvania svojej účasti v Programe, a to za účelom a podmienok vymedzených v § 8 týchto Všeobecných podmienok.

 

 

Karta Douglas

 

§ 5

 

1.    Každý účastník Programu obdrží Kartu Douglas po splnení nasledovných podmienok, a to: i) účastník Programu v ktorejkoľvek kamennej predajni parfumérie Organizátora odovzdá riadne vyplnený a podpísaný prihlasovací formulár, v ktorom uvedenie správne, pravdivé a úplné údaje a ii) zároveň účastník Programu získa 200 bodov na svoj účastnícky účet (za nákup v hodnote 200 €, za každé 1 € získa účastník Programu 1 bod). Po splnení týchto podmienok Organizátor zašle poštovou prepravou na adresu účastníka Programu, ktorú uviedol v prihlasovacom formulári Kartu Douglas a prvý zľavový kupón v hodnote 10 €, ktorý môže účastník Programu uplatniť v trojmesačnej lehote od jeho vystavenia v ktorejkoľvek parfumérii Organizátora.

 

2.    Karta Douglas je plastová identifikačná karta s menom účastníka Programu. Prostredníctvom Karty Douglas sa vykonáva identifikácia Účastníka programu a zisťuje jeho príslušnosť ku konkrétnemu účastníckemu účtu.

 

3.    Na Karte Douglas sa okrem mena a priezviska účastníka Programu  uvádza individuálne číslo karty, ktoré je zároveň číslom účastníka Programu.

 

4.    Účastník Programu je povinný uvádzať individuálne číslo Karty Douglas pri zisťovaní stavu bodov na účastníckom účte.

 

5.    Kartu Douglas vydáva Organizátor ako hlavnú kartu Programu.

 

6.    Karta Douglas je platná len v kamenných predajniach parfumérie Organizátora.

 

7.    Každá karta je priradená k jednému účastníckemu účtu.

 

8.    Po obdržaní Karty Douglas je účastník Programu povinný Kartu Douglas na jej zadnej strane podpísať. V prípade, ak účastník programu Kartu Douglas nepodpíše, je Karta Douglas neplatná. Karta Douglas zostáva majetkom Organizátora.

 

9.    Karta Douglas je platná výhradne v sieti parfumérií Organizátora na území Slovenskej republiky.

 

10.V prípade straty Karty Douglas je účastník Programu oprávnený požiadať o vydanie duplikátu, a  to prostredníctvom podania žiadosti o vystavenie duplikátu (k dispozícii v parfumériách Organizátora) alebo telefonického dožiadania cez zákaznícke centrum Organizátora.

 

11.Karta Douglas sa aktivuje potom, čo účastník programu zrealizuje prvý nákup s Kartou Douglas v parfumérii Organizátora.

 

12.Po predložení Karty Douglas je účastník Programu oprávnený zbierať ďalšie body v rámci Programu.

 

 

 

Zbieranie bodov na účastníckom účte

 

§ 6

 

1.     Body sa priznávajú a pripisujú na účastnícky účet účastníka Programu po vykonaní nákupu v ktorejkoľvek z kamenných predajní parfumérie Organizátora.

 

2.    Organizátor má výhradné právo stanoviť počet bodov priznaných za vykonanú transakciu a kúpu konkrétneho druhu produktu, ktorý je súčasťou Programu.

 

3.    Body sa pripisujú na účastnícky účet výhradne po predložení Dočasnej karty Douglas alebo Karty Douglas personálu parfumérie Organizátora, a to na základe naskenovania počas transakcie.

 

4.    Dodatočné (spätné) pripísanie bodov sa vykonáva cez zákaznícky servis Karty Douglas. V tomto prípade je účastník Programu povinný zaslať na e-mailovú adresu karta@douglas.sk nasledovné údaje: číslo zákazníckej karty, meno a priezvisko, kontaktnú adresu bydliska, naskenované potvrdenie o platbe (pokladničné potvrdenie), na základe ktorého budú body dodatočne pripísané. Ak účastník Programu nesplní všetky podmienky uvedené v predchádzajúcej vete, má Organizátor právo odmietnuť dodatočné pripísanie bodov.

 

5.    Za nákup darčekových kariet sa body na účastnícky účet nepripisujú.

 

6.    V prípade, ak sa účastník Programu rozhodne vrátiť zakúpený tovar, za ktorý mu boli pripísané body na jeho účastnícky účet, účastník Programu je povinný predložiť personálu parfumérie Organizátora spolu s vráteným tovarom aj Dočasnú kartu Douglas alebo Kartu Douglas. Po predložení Dočasnej karty Douglas alebo Karty Douglas budú účastníkovi Programu odpočítané z jeho účastníckeho účtu body, ktoré mu boli skôr pripísané za zakúpenie dotknutého (vráteného) tovaru.

 

7.    Pri oprávnenej reklamácii tovaru (vrátení tovaru), v rámci ktorej si účastník Programu uplatňuje právo na vrátenie kúpnej ceny, Organizátor poskytne účastníkovi Programu okrem vrátania zaplatenej kúpnej ceny aj zľavový/darčekový kupón v rovnakej hodnote ako pôvodne uplatnený zľavový kupón alebo sa účastníkovi Programu na jeho účastnícke konto pripočíta počet bodov zodpovedajúci hodnote uplatneného zľavového kupónu (napr. za 10,- EUR sa za zľavový kupón načíta 200 bodov).

 

 

8.    Za každé 1 € z ceny tovaru zakúpeného v parfumériách Organizátora sa účastníkovi Programu pripíše na jeho účastnícky účet 1 bod.

 

9.    Potom, ako bude účastníkovi Programu, ktorý je držiteľom Karty Douglas pripísaných na jeho účastnícky účet 200 bodov (za nákup v hotovosti 200 €), Organizátor zašle účastníkovi Programu poštovou prepravou v 30-dňovej lehote odo dňa pripísania 200 bodov na jeho účastnícky účet zľavový kupón v hodnote 10 €, ktorý môže účastník uplatniť v 3-mesačnej lehote odo dňa jeho vystavenia v ktorejkoľvek parfumérii Organizátora.

 

10.Po poskytnutí zľavového kupónu podľa bodu 9 tohto paragrafu sa účastníkovi Programu z jeho účtu odpočíta 200 bodov.

 

11.Každý bod je platný a môže byť použitý po dobu 12 mesiacov. Doba 12-tich mesiacov začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bol účastníkovi Programu bod pripísaný na jeho účastnícky účet.

 

12.Držiteľ aktívnej Karty Douglas môže v súvislosti s marketingovou akciou obdržať aj ďalšie zľavové kupóny, ktoré účastníka Programu oprávňujú k jednorazovému nákupu so zľavou.

 

13. Organizátor môže účastníkovi programu, ktorý je držiteľom aktívnej Karty Douglas priznať narodeninový kupón. Táto zľava sa priznáva podľa pravidiel a vo výške stanovenej Organizátorom. Narodeninový kupón je potrebné uplatniť do 5-tich týždňov odo dňa jeho vystavenia v ktorejkoľvek parfumérii Organizátora.

 

14.Zľavové kupóny Karty Douglas možno uplatniť výhradne v kamenných predajniach parfumérie Organizátora na území Slovenskej republiky, a to v lehote 3 mesiacov odo dňa ich vystavenia.

 

15.Zľavové kupóny nemožno vymeniť za hotovosť a nemožno ich scudziť, postúpiť alebo inak previesť na tretiu osobu.

 

16.Zľavové kupóny sú platné výhradne s Kartou Douglas. Zľavové kupóny a zľavy, ktoré ustanovujú tieto Všeobecné podmienky nemožno kombinovať s inými akciami a zľavami v parfumériách Organizátora.

 

17.Zľavový kupón v hodnote 10 € nemožno kombinovať s narodeninovým kupónom v hodnote 10 %-nej zľavy na ďalší nákup.

 

18.V prípade mimoriadnych marketingových a obchodných akcií prebiehajúcich v sieti parfumérií Organizátora, môže Organizátor pri nákupe určitého tovaru priznať účastníkovi Programu aj body naviac.

 

19.Organizátor môže držiteľovi Dočasných kariet Douglas a Kariet Douglas priznať zľavy, špeciálne darčeky a bezplatné služby v parfumériách Douglas.

 

 

Deaktivácia Dočasnej karty Douglas a Karty Douglas

 

§ 7

 

1.    Dočasná karta Douglas bude deaktivovaná a účastnícky účet účastníka Programu vynulovaný, ak účastník Programu neodovzdá riadne vyplnený prihlasovací formulár najneskôr do 3 mesiacov odo dňa opätovnej aktivácie Dočasnej karty Douglas. Účastníkovi Programu, ktorého Dočasná karta Douglas bola deaktivovaná, nebudú pripísané body na jeho účastnícky účet. Dočasná karta Douglas bude opätovne aktivovaná za predpokladu, že účastník Programu Organizátorovi odovzdá riadne vyplnený a podpísaný prihlasovací formulár, do ktorého uvedie správne a pravdivé údaje.

 

2.    Účastník Programu sa môže kedykoľvek vzdať účasti v Programe na základe písomného oznámenia odovzdaného personálu v ktorejkoľvek kamennej predajni parfumérie Organizátora alebo doručeného Organizátorovi doporučenou zásielkou. Spolu s písomným oznámením musí byť Organizátorovi odovzdaná alebo doručená aj Karta Douglas, inak sa na oznámenie o vzdaní sa účasti neprihliada. Momentom vrátenia sa Karta Douglas zrušuje a zaniká jej platnosť. K zániku platnosti Karty Douglas dochádza aj odvolaním súhlasu jej držiteľa so spracúvaním osobných údajov. Ku dňu zániku platnosti Karty Douglas dochádza k automatickému vymazaniu pripísaných bodov a k jej deaktivácii.

 

3.    V prípade, ak účastník Programu viac ako 2 roky nenakúpi v sieti parfumérií Organizátora na území Slovenskej republiky, je Organizátor oprávnený deaktivovať Kartu Douglas.

 

 

 

Spracovanie osobných údajov

 

§ 8

 

1.    Podpisom a vyplnením prihlasovacieho formulára účastník Programu poskytuje Organizátorovi ako prevádzkovateľovi osobné údaje uvedené v prihlasovacom formulári. Účelom spracúvania osobných údajov v rozsahu prihlasovacieho formulára je vedenie evidencie držiteľov Dočasnej karty Douglas a Karty Douglas v rámci informačného systému a zabezpečenie zákazníckej starostlivosti. Organizátor spracúva osobné údaje uvedené v prihlasovacom formulári na právnom základe ktorým je plnenie zmluvných povinností vyplývajúcich z účasti v Programe. V prípade neposkytnutia týchto údajov bude znemožnená realizácia práv a povinností vyplývajúcich z účasti v Programe tak pre Organizátora ako aj pre účastníka.

 

2.    Účastník Programu môže dobrovoľne udeliť Organizátorovi súhlas na spracúvanie svojich osobných údajov v rozsahu prihlasovacieho formulára ako aj údajov o svojich obchodných zvyklostiach počas doby svojej účasti v Programe po dobu trvania účasti v Programe aj za účelom realizácie marketingových aktivít, a to na:

        priebežné zasielanie informácií o prebiehajúcich obchodných a marketingových akciách v sieti parfumérií Organizátora na území Slovenskej republiky prostredníctvom pošty, telefonicky, formou SMS alebo e-mailov;

        priebežné zasielanie ponúk produktov a služieb Organizátora a spoločností spolupracujúcich s Organizátorom;

 

Na základe udeleného súhlasu so spracúvaním osobných údajov na účely realizácie marketingových aktivít je Organizátor oprávnený najmä zasielať účastníkovi Programu prostredníctvom pošty, telefonicky, formou SMS alebo e-mailov ponuku aktuálnych  produktov a služieb Organizátora a spoločností spolupracujúcich s Organizátorom vrátane zasielania akýchkoľvek informácií o prebiehajúcich marketingových a obchodných akciách v sieti parfumérií Organizátora na území Slovenskej republiky. V prípade, ak si účastník Programu neželá, aby Organizátor spracovával jeho osobné údaje na účel marketingových aktivít, súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na príslušný účel v prihlasovacom formulári nevyznačí, t. j. súhlas neudelí.

 

Súhlas so spracovaním osobných údajov na účely uvedené v tomto bode udeľuje účastník Programu na dobu trvania účasti v Programe a je oprávnený tento súhlas kedykoľvek odvolať na ktorejkoľvek prevádzkarni Organizátora.

 

Udelenie súhlasu za účelom zasielania marketingových aktivít Organizátora nie je podmienkou účasti v Programe.

 

3.    Osobné údaje poskytnuté za účelom získania Karty Douglas (osobné údaje uvedené v prihlasovacom formulári) a údaje o obchodných zvyklostiach budú uchovávané po dobu 2 rokov od posledného uskutočneného nákupu s Kartou Douglas. Ak nebude Karta Douglas použitá, budú osobné údaje vymazané dva roky po registrácii/udelení súhlasu so spracovaním osobných údajov, a to za predpokladu, že pred uplynutím tejto doby Účastník nevyjadrí súhlas s predĺžením doby spracovania osobných údajov.

 

4.    Bez ohľadu na predchádzajúci bod je Organizátor povinný pred uplynutím doby 10 rokov od registrácie Karty Douglas požiadať o opätovné udelenie súhlasu so spracovaním osobných údajov v rovnakom rozsahu ako pri registrácii Karty Douglas.

 

5.    Osobné údaje budú poskytnuté do Nemecka spoločnosti: Parfümerie Douglas GmbH, Kabeler Str. 4, 58099 Hagen, Nemecko, zapísaná v obchodnom registri vedenom Obvodovým súdom Düsseldorf pod HRB 79122, a to za účelom efektívnejšieho poskytovania marketingových služieb, predovšetkým zasielania ponúk produktov a služieb Organizátora, firiem spolupracujúcich s Organizátorom a odporúčaných Organizátorom, ako aj pre internetový obchod Organizátora. Osobné údaje budú ďalej poskytované poskytovateľom marketingových služieb:

 

-        DM Services s.r.o. so sídlom Vamberk, Smetanovo nábřeží 316, 517 54, prevádzkáreň Hradec Králové, Za Škodovkou 389 (areál ZVU), 500 02

 

-        Inveo,s.r.o so sídlom: Praha 8, Křižíkova 148/34, Karlín, PSČ 186 00 zastúpená: Michalem Menšíkem, konateľom, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, sp. zn. C 149063

 

-        SMSbrána, s.r.o zapísaná v obchodným registri na Krajskom súde v Brně oddíl C, vložka č. 103902 zastúpená vo veciach zmluvných konateľom spoločnosti Bc. Jan Šimecký.

 

Osobné údaje budú ďalej poskytnuté akýmkoľvek tretím osobám, ktoré budú spracúvať osobné údaje v mene Organizátora ako sprostredkovatelia (osoby v rámci skupiny Organizátora, ktorých zoznam je uvedený na oficiálnej stránke Organizátora v rámci domény facebook.com, a to konkrétne na (www.facebook.com/douglas.svk).

 

6.    Účastník Programu má nasledovné práva:

 

-        požadovať prístup k spracúvaným osobným údajom;

-        požadovať opravu nesprávnych alebo neaktuálnych údajov alebo doplnenie chýbajúcich údajov;

-        požadovať vymazanie spracúvaných osobných údajov v prípadoch stanovených právnymi predpismi, napr. v prípade, ak osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získavali alebo inak spracúvali;

-        požadovať obmedzenie spracúvania v prípadoch stanovených právnymi predpismi, napr. ak dotknutá osoba napadne správnosť  osobných údajov alebo spracúvanie je  protizákonné  a  dotknutá osoba namieta proti  vymazaniu osobných údajov  a  žiada  namiesto  toho obmedzenie ich použitia;

-        požadovať od Organizátora prenos spracúvaných osobných údajov k inému prevádzkovateľovi,

-        podať sťažnosť dozornému orgánu, najmä v členskom štáte Európskej únie v ktorom má trvalý pobyt, miesto výkonu práce alebo v mieste, v ktorom podľa nej prišlo k porušeniu povinností pri spracúvaní osobných údajov.  Na území Slovenskej republiky plní funkciu dozorného orgánu Úrad na ochranu osobných údajov.

 

Účastník Programu má ďalej právo kedykoľvek namietať spracúvanie osobných údajov, ktoré je vykonávané za účelom realizácie marketingových aktivít, vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s týmito marketingovými aktivitami. Ak Účastník Programu namieta voči spracúvaniu na účely realizácie marketingových aktivít, osobné údaje sa už na také účely nesmú spracúvať.

 

 

 Zákaznícke centrum pre obsluhu držiteľa Karty Douglas

 

§ 9

 

1.    Informácie týkajúce sa Programu vrátane informácií o bodovom zostatku možno získať

telefonicky na 02 455 20 800 alebo e-mailom na adrese: karta@douglas.sk.

 

2.    Za účelom zabezpečenia ochrany záujmov účastníkov Programu si zákaznícke centrum pre obsluhu držiteľov Karty Douglas vyhradzuje právo klásť počas telefonického rozhovoru otázky smerujúce k identifikácii účastníka Programu. V prípade, ak volajúci odmietne uviesť identifikačné údaje, Organizátor nie je povinný splniť žiadosť predpokladaného účastníka o poskytnutie ním vyžiadaných informácií vrátane stavu bodového konta.

 

 

Záverečné ustanovenia

 

§ 10

 

1.    Organizátor má právo zmeniť tieto Všeobecné podmienky počas trvania Programu. Všetky zmeny Všeobecných podmienok sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na oficiálnej stránke Organizátora v rámci domény facebook.com, a to konkrétne na www.facebook.com/douglas.svk. Aktuálne Všeobecné podmienky uverejnené na predmetných webových stránkach prevádzkovaných Organizátorom môžu byť odlišné od znenia Všeobecných podmienok, ktoré boli platné a účinné v čase, keď účastník Programu podával prihlasovací formulár.

 

2.    Organizátor si vyhradzuje právo kedykoľvek ukončiť Program, nie však skôr, ako 30 dní od zverejnenia informácie o ukončení Programu v parfumériách Organizátora alebo na oficiálnej stránke Organizátora v rámci domény facebook.com, a to konkrétne na www.facebook.com/douglas.svk.

 

3.    V otázkach neupravených týmito Všeobecnými podmienkami sa uplatnia ustanovenia zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka a iných všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.