Alternativní řešení sporů

Evropská komise poskytla platformu pro mimosoudní řešení sporů. Spotřebitelům se dává možnost řešit spory související s Vaší online objednávkou nejprve bez zásahu soudce. Platforma pro řešení sporů je pod externím odkazem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ k dosažení.

Snažíme se řešit veškeré spory na základě vzájemné dohody.

V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát - oddělení ADR Štěpánská 15 120 00 Praha 2 Email: adr@coi.cz Web: adr.coi.cz