Moje zásilka není kompletní?
Pokud byla vase zásilka během přepravy poškozena a má vnější poškození, žádáme vás, abyste ji od poskytovatele přepravních služeb, nebo kurýra odmítli převzít. Pokud jste až po otevření balíku zjistili, že jste neobdrželi celou objednávku, požádali bychom Vás, abyste nás kontaktovali e-mailem (servis@douglas.cz) a sdělili nám, co ve vašem balíku chybí.
- Přeprava | Úplnost balíčkuByl dodán poškozený předmět?
- Přeprava | Úplnost balíčkuV objednávce chyběly vzorky?
Nenašli jste odpověď, kterou jste hledali? Jsme tu pro vás.
Napište nám e-mail
Vaši otázku nám můžete poslat kdykoliv. Budeme se snažit odpovědět do 48 hodin.
Zavolejte nám
Zkušení kolegové z oddělení zákaznické linky rádi zodpoví všechny vaše dotazy. K dispozici jsou od pondělí do pátku od 8:30 do 17:00.