Podmínky pro rezervaci termínu

1. Rozsah platnosti

Tyto Podmínky pro rezervaci termínu („Podmínky“) se vztahují na rezervaci služeb („Služby“) nabízených ve vybraných prodejnách DOUGLAS prostřednictvím online rezervačního systému na webových stránkách douglas.cz. Službami se rozumí zejména kosmetická ošetření, školy líčení, zákaznické akce a eventy s omezenou kapacitou a další služby nabízené k rezervaci. Systém rezervace termínů mohou využívat všichni zákazníci, kteří mají zákaznický účet Douglas, za účelem rezervace termínu Služby.

Přehled zúčastněných prodejen a další informace o dostupných Službách naleznete kdykoli na našich webových stránkách: https://www.douglas.cz/cs/bsb/bsb-store-selection.

Provedením rezervace prostřednictvím systému rezervace termínů nedochází k uzavření smlouvy o poskytnutí Služby. Rezervace slouží pouze k zajištění termínu poskytnutí Služby. Smlouva o poskytnutí služby a související povinnost uhradit cenu poskytnuté služby vzniká až v okamžiku poskytnutí služby na prodejně.  Smluvním partnerem je společnost Parfumerie DOUGLAS, s.r.o., se sídlem Sokolovská 668/136d, Karlín, 186 00 Praha 8, IČ: 267 66 671, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 92300 vedeném u Městského soudu v Praze.

2. Rezervace termínu

Termíny lze rezervovat prostřednictvím následujících kanálů:

•    v prodejně, 
•    telefonicky, 
•    prostřednictvím našich webových stránek, 
•    nebo prostřednictvím aplikace Douglas. 

Po úspěšném provedení rezervace termínu je zasláno potvrzení e-mailem. Pokud je uvedeno telefonní číslo, může být dodatečně zasláno také oznámení prostřednictvím SMS. Zákazníci obdrží 24 hodin před termínem připomenutí e-mailem a/nebo SMS. Termíny lze rezervovat až 12 měsíců předem.

Zákazník je povinen dostavit se na rezervovaný termín včas. Včasným příchodem přispívá k dodržení časového harmonogramu poskytovaných služeb a k zachování pohodlí a kvality služeb pro sebe i ostatní zákazníky.

3. Zrušení termínu

Termín lze jednoduše zrušit prostřednictvím e-mailu nebo v sekci „Moje rezervace“ v zákaznickém účtu Karta Douglas. Prosíme o včasné zrušení rezervace, nejméně 24 hodin před sjednaným termínem.

V případě opakovaných (3x a více) zrušení na poslední chvíli, tj. zrušení provedených méně než 24 hodin před sjednaným termínem, si vyhrazujeme právo dočasně nebo trvale zablokovat příslušný zákaznický účet Karta Douglas pro budoucí rezervace termínů.

Toto opatření slouží k zajištění spravedlivého a plynulého plánování termínů. O takovém omezení vás budeme předem informovat.

Vyhrazujeme si rovněž právo zrušit termín v krátkém čase v případě vyšší moci, zejména v případě nemoci nebo nepředvídaných organizačních okolností. V takovém případě vás neprodleně kontaktujeme za účelem domluvení náhradního termínu.

4. Platba

Platba za Službu probíhá v prodejně v době konání termínu. Platí platební metody dostupné v dané prodejně (hotovost, debetní karta, kreditní karta nebo jiné dostupné platební metody).

5. Stížnosti nebo dotazy

Máte-li jakékoli dotazy týkající se vašeho termínu nebo těchto Podmínek, kontaktujte prosím náš zákaznický servis: servis@douglas.cz.

6. Ochrana osobních údajů

Podrobné informace o zpracování Vašich osobních údajů v souvislosti s používáním rezervačního systému, jejich rozsahu, účelech zpracování, právních základech, době uchovávání a právech subjektů údajů jsou uvedeny na webových stránkách https://www.douglas.cz/cs/cp/helpv2informationdatapolicy/help-dataprotection.

7. Odpovědnost

Parfumerie DOUGLAS, s.r.o. neodpovídá za škody vzniklé v důsledku technických poruch rezervačního systému, ani za dočasnou nedostupnost tohoto systému. 

8. Změny Podmínek

Parfumerie DOUGLAS, s.r.o. si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit. Aktuální znění Podmínek je vždy dostupné na webových stránkách www.douglas.cz. Na rezervace provedené přede dnem účinnosti změny se vztahují Podmínky účinné v době provedení rezervace.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky. Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti a účinnosti ostatních ustanovení.