UPOZORNĚNÍ: FALEŠNÉ WEBOVÉ STRÁNKY A PODVODNÉ AKCE

Existují falešné webové stránky, které se vydávají za Douglas. Zneužívají jméno Douglas, jeho loga a fotografie a snaží se lidi podvést příliš lákavými cenami. Nenaleťte, s velkou pravděpodobností své produkty nikdy neobdržíte. Jediná oficiální webová stránka Douglas v České republice je Douglas.cz. 

Co jsou falešné webové stránky?

Během celého roku, ale zejména v předvánočním období, se objevují tyto falešné weby. Jsou velmi profesionálně vytvořené a jejich cílem je oklamat spotřebitele. Používají falešná tvrzení, například nepravé certifikáty. To může vytvářet dojem, že jste na oficiálním webu, ale ve skutečnosti jde o falešné stránky. Tyto weby se nejčastěji propagují prostřednictvím sociálních sítí nebo reklam Google.

Co jsou falešné akce?

Kromě toho kolují (výherní) akce prostřednictvím e-mailu, sociálních sítí nebo WhatsAppu. Lidé jsou kontaktováni s oznámením, že vyhráli balíček například od Rituals. Pozor: tyto e-maily a akce NEpocházejí od společnosti Douglas; jedná se o podvod! Skutečné soutěže Douglas se nikdy neoznamují přes WhatsApp. Používáme pouze náš oficiální Instagram účet (https://www.instagram.com/douglasczech/) a naši oficiální e-mailovou adresu (info@beautynews.douglas.cz nebo servis@douglas.cz). 

Jaký je účel těchto falešných webových stránek?

• Získání a zneužití osobních údajů
• Podvedení zákazníků tím, že zaplatí za produkty, které nikdy neobdrží
• Zavirování vašeho počítače nebo telefonu s cílem jej zablokovat (odblokování je následně možné až po zaplacení určité částky)

Co dělat, pokud tomu nedůvěřujete?

Kontaktujte prosím naše zákaznické centrum prostřednictvím emailové adresy servis@douglas.cz a uveďte předmět „Podezření na falešné webové stránky“. Falešnou webovou stránku můžete nahlásit také České obchodní inspekci, aby bylo zamezeno poškození dalších spotřebitelů. Více informací najdete na https://coi.gov.cz/pro-spotrebitele/rizikove-e-shopy/

Co dělat, pokud jste již objednávali na falešném webu?

To je samozřejmě velmi nepříjemné, protože je velká šance, že objednávku nikdy nedostanete. Doporučujeme okamžitě nahlásit podvod na policii. Pokud jste na falešném webu použili své přihlašovací údaje Douglas, doporučujeme okamžitě změnit heslo na Douglas.cz a na všech dalších stránkách, kde stejné heslo používáte. Platili jste kreditní kartou? Nahlaste podvod své kreditní společnosti.